Возврат и гарантии

• Претензии по качеству товара и возврат некачественного товара принимаем в течение 20 календарных дней с момента получения товара Покупателем.
• Возврат некачественного товара производится за счет Продавца.

Чтобы избежать спорных ситуаций, обратите внимание на категории товара и ситуации, когда возврат или обмен не производятся:

• Возврат качественного товара не производится, если договором не предусмотрены другие условия, либо производится путем обмена ликвидного товара в размере не более 10% от суммы заказа на любой другой товар по желанию Покупателя.
• Товары со скидкой: продукция, купленная по акции, спецценам или уже уцененная, возврату и обмену не подлежит. Это финальная продажа.
• Следы эксплуатации: мы не принимаем товар, если дефекты возникли по вине конечного потребителя (потертости, запахи и пятна, следы стирки, нарушенная целостность).
• Маркировка: при утрате товарного вида, ярлыков, бирок и маркировки «Честный знак» товар к возврату не принимается.
• Возврат из торгового зала: если товар уже был в продаже в вашем магазине и вернулся от покупателя с признаками носки, вернуть его нам нельзя. Гарантия действует только на товар, не бывший в употреблении.

Мы стараемся решать вопросы быстро и в рабочем порядке.

• Свяжитесь с менеджером: сообщите о проблеме в течение 20 дней после получения заказа.
• Зафиксируйте дефект: для бракованного товара потребуются фотографии и описание недостатков.
• Согласуйте отправку: не отправляйте товар без предварительного согласования с нашим сотрудником.

• Мы уверены в качестве нашей продукции и несем ответственность за производственные дефекты.
• Гарантия качества - 20 календарных дней с момента получения товара Покупателем.
• Бесплатная замена товара за счет Продавца при выявлении производственного брака на аналогичный надлежащего качества.
• Консультационная поддержка по ассортименту, размерам и уходу за изделиями на весь срок эксплуатации.